- Brookings 연구소 198개국 1,667개 정부 사이트 대상 조사, 중요 사항 포함

1. 각국의 전자정부가 큰 차이를 보였다. 미국 정부는 이미 한국과 대만에 뒤쳐졌다. 유럽, 미주, 아시아 태평양 지역 국가들의 전자 정부 서비스가 눈길을 끈다. 아프리카, 라틴 아메리카의 전자 정부는 오직 하나 뿐이다.
2. 전 세계 정부 사이트의 50%가 사용자에게 충분한 기능을 제공하며, 이는 전년 대비 28% 정도 높아진 것이다.
3. 정부 사이트의 30%가 개인정보 정책을 제공하며, 18%가 안전 정책을 제공한다.
4. 정부 사이트의 16%가 장애우가 사용하기 편리한 기능을 제공한다.
5. 정부 사이트의 57%가 외국어 서비스를 제공한다.
6. 정부 사이트의 14%가 방문자를 위하여 차별화된 서비스를 제공하며, 3%의 정부 사이트  가 PDA를 통해 사용할 수 있다.

□ 조사 방법

각국 전자정부가 18개 요소에 대해 진행한 조사를 Brookings 연구소가 분석

자료 발표, 데이터베이스, 음성 내용, 영상 내용, 외국어 지원, 광고 여부, 고급 기능의 비용 여부, 일반 사용자의 비용 여부, 장애우 도움 기능, 개인 정책 유무 여부, 안전 정책 유무 여부, 전자 인증 지원 여부, 신용카드 사용가능 여부, 전자 우편 제공 여부, 평론 공간 제공 여부, 전자 우편을 통한 소식 제공 여부, 사이트의 차별화, PDA를 통한 가용 가능 여부

이상의 요소를 평가하여 72점 만점으로 점수를 매기고, “사용자가 사용하기에 충분한 서비스를 제공하는가”에 대한 평가 항목을 나누어 항목 당 1점으로 계산해 28점으로 환산하여 총 100점으로 계산하였음

□ 결론

1. 지역별 평점 순위
- 미국 53.1
- 아시아 39.7
- 아시아 태평양 도서 국가 39.0
- 서유럽 37.2
- 남미 33.3
- 중동 32.3
- 중미 31.2
- 러시아, 중앙아시아 31.2
- 동유럽 30.1
- 아프리카 26.3

2. 빈번한 정부 사이트 제공 기능
- 웹상 관련 정부 문건
- 신고 양식 제공
- 대형 행사 또는 연구 토론회를 위해 제공되는 등기
- 항공권, 숙박 시설 등 인터넷 예약 서비스
- 일자리 또는 장학금 신청
- 아동을 위한 게임 제공
- 환율 계산 등 각종 계산 서비스
- 검색 서비스
- 각종 신청 민원의 진행 과정 확인
- 여권, 실업 보험, 양로 보험 등의 신청

3. 정부 사이트의 창조성 응용
- 백악관 사이트, 인터넷을 통한 백악관 둘러보기
- 미국 교육부 사이트, ‘길 위에서’ 기능을 통해 장관이 지금 어느 학교를 시찰하는지 알 수 있음
- NASA 사이트, Widget 등의 기능 사용 가능
- 에콰도르 국방부 사이트, 음악 스트리밍 기능 제공

4. 정부 사이트 광고
- 슬로베니아 여행국 사이트에서는 렌터카와 휴대폰 회사의 광고를 볼 수 있음
- 미국 대통령 사이트에는 애플사의 i-Tune 사이트가 링크되어 있음
- 전체적으로 볼 때, 각국의 여행 부문 사이트에는 광고가 많이 게재되어 있음

5. 정부 사이트 요금 정책
- 베트남 신문 사이트의 일부 뉴스란은 유료이다.
- 캐나다의 한 환경 부문 사이트는 일기 예보 서비스를 제공하며, 상세 일기 예보는 유료
- 캐나다의 핵 안전 부문의 사이트는 요금을 지불하면 핵 원료의 운송과정을 볼 수 있음

6. 세부 순위, 평점(괄호는 작년 순위, 평점)
1(1). 한국 64.7(74.9)
2(3). 대만 58.7(51.1)
3(4). 미국 53.7(49.4)
4(2). 싱가포르 53.1(54.0)
5(6). 케나다 53.0(44.1)
6(8). 호주 53.0(43.5)
7(10). 독일 49.8(42.9)
8(11). 아일랜드 45.2(42.4)
9(14). 도미니카 공화국 45.0(41.0)
10(13). 브라질 43.6(41.1)
11(25). 말레이시아 42.8(36.9)
12(68). 모나코 42.0(32.0)
13(75). 가나 42.0(32.0)
14(21). 스페인 37.7(40.6)
15(43). 프랑스 41.6(35.6)
16(16). 리히텐슈타인 41.0(40.0)
17(28). 브루나이 41.0(36.5)
18(7). 포르투갈 40.5(43.8)
19(189).통가 40.0(20.0)
20(50). 멕시코 39.5(33.9)

- 이하 기타 일부 중요 국가 순위:
24(22). 홍콩 38.2(37.5)
35(5). 영국 36.7(44.3)
36(47). 인도 36.6(34.2)
37(40). 일본 36.6(35.9)

* 출처: Builder.com.cn